Conditions Générales de Vente

1. Présentation

PlanifyPro propose la création et la mise en place de pages de réservation en ligne personnalisées pour les commerces (restaurants, salons, artisans) à La Réunion. Nos solutions permettent à votre entreprise de se déployer rapidement en ligne avec un système de réservation intégré et automatisé.

2. Tarifs et paiement

Le paiement s'effectue selon un modèle 50/50 :

• 50% à la commande pour démarrer la création du site
• 50% à la livraison, avant mise en ligne définitive

Le paiement doit être effectué via virement bancaire ou Stripe. Une facture proforma sera envoyée au client avant le démarrage du projet.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison est communiqué au client lors de la commande et peut varier selon la complexité du projet. En général, les sites standards sont livrés entre 7 et 14 jours ouvrés après le premier paiement.

4. Remboursement

Un remboursement peut être demandé dans un délai de 14 jours après la mise en service du site, si celui-ci ne correspond pas à ce qui a été convenu initialement.

Au-delà de ce délai : Aucun remboursement ne sera accordé, mais PlanifyPro reste à disposition pour corriger gratuitement tout dysfonctionnement technique avéré.

Note : Les délais de remboursement bancaire (5 à 10 jours ouvrés) dépendent de votre établissement bancaire et non de PlanifyPro.

5. Support et modifications

Support gratuit : Un mois de support technique gratuit est inclus après la mise en ligne du site.

Modifications mineures : Les modifications mineures demandées pendant la première période de support seront traitées gratuitement.

Au-delà : Les modifications et demandes de support au-delà du premier mois sont facturées selon le temps passé (50€/heure).

6. Propriété et hébergement

Le site reste hébergé et géré par PlanifyPro. Le client dispose d'un accès administrateur pour :

• Gérer ses réservations
• Modifier le contenu du site (horaires, description, photos)
• Consulter les statistiques de réservation

En cas de résiliation du contrat, les modalités d'export ou de transfert des données seront étudiées au cas par cas.

7. Responsabilité

PlanifyPro garantit la disponibilité du service à 99% et s'engage à corriger tout bug ou dysfonctionnement signalé sous 48 heures.

Limites : PlanifyPro ne peut être tenu responsable de la perte de données en cas de force majeure, ou suite à une mauvaise utilisation de la plateforme par le client.

8. Contact

Pour toute question, demande de devis ou réclamation :

✉️ planifypro348@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 24 heures maximum.